Pusat Pemecahan Masalah x17

Muncul pesan galat jaringan atau layar memuat tanpa henti saat membuka aplikasi.

Koneksi internet tidak stabil, pembatasan jaringan lokal, atau gangguan rute data ke server.

Kegagalan menghubungkan ke server sering kali disebabkan oleh paket data yang terputus atau latensi tinggi pada jaringan penyedia layanan.

1. Periksa stabilitas koneksi dengan memuat ulang halaman lain atau beralih antara Wi-Fi dan data seluler.
2. Aktifkan mode pesawat selama 10 detik lalu matikan kembali untuk menyegarkan alamat IP perangkat.
3. Pastikan tidak ada aplikasi pihak ketiga yang membatasi lalu lintas data latar belakang.

Jika kendala berlanjut pada aplikasi, Anda dapat meninjau panduan instalasi ulang melalui tautan berikut.

Panduan Pemasangan Aplikasi

Aplikasi berhenti mendadak (force close) atau kembali ke layar beranda ponsel saat dimainkan.

Penumpukan berkas sementara (cache) yang rusak atau konflik versi berkas setelah pembaruan.

Aplikasi yang tertutup tiba-tiba umumnya dipicu oleh memori perangkat yang penuh atau data cache yang korup.

Untuk mendapatkan kembali berkas pemasangan yang bersih jika aplikasi tetap bermasalah, silakan kunjungi pusat berkas unduhan.

Pusat Unduhan Berkas x17

Pengguna dikeluarkan secara otomatis ke halaman login saat berpindah menu.

Masa berlaku sesi otentikasi telah habis atau akun terdeteksi aktif pada perangkat lain.

Demi keamanan perlindungan data, sistem akan secara otomatis memutus sesi yang tidak aktif atau mendeteksi perpindahan jaringan yang drastis.

1. Tutup aplikasi sepenuhnya dari daftar aplikasi berjalan (recent apps).
2. Pastikan perangkat Anda tidak sedang terhubung melalui proxy yang mengubah lokasi secara dinamis.
3. Masuk kembali ke akun Anda dengan kredensial yang benar.

Bila Anda memerlukan panduan terkait verifikasi akun atau lupa kredensial masuk, gunakan bantuan masuk.

Bantuan Akses Masuk x17